Politique d’expédition

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Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [24 à 72 heures ouvrées] après leur validation, hors week-ends et jours fériés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.

Délais et modes de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine et en  Europe, la Suisse y compris via notre partenaires de transport : Colissimo.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 3 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, retards transporteurs, météo, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids de l’envoi, de la destination et du mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail incluant votre numéro de suivi, permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, [Nom de votre boutique] ne peut être tenu responsable des retards causés par des facteurs externes (transporteur, douanes, conditions météorologiques…).

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant un retour du colis, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu, bloqué ou endommagé, veuillez nous contacter à :

📧 caniequirelax@outlook.fr

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous accompagnerons pour trouver la meilleure solution (remboursement, renvoi, etc.).

Livraison internationale (si applicable)

Les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumises à des taxes de douane, frais d’importation ou droits supplémentaires.
Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant nos expéditions, n’hésitez pas à nous contacter :

📧 caniequirelax@outlook.fr

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